Conditions d’utilisation

1. Objet

JP Live (jp-live.com), édité par Amontana LLC, est un outil de gestion commerciale destiné aux vendeurs qui font des lives TikTok ou Facebook : produits, codes JP, réservations, commandes, livraisons et impression des tickets. L’utilisation du service implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Responsabilités utilisateur

L’utilisateur est responsable des informations saisies dans l’application, des autorisations accordées aux plateformes connectées et du respect des règles applicables à son activité.

3. Accès aux plateformes

La connexion se fait avec un compte TikTok (TikTok Login Kit) ou un compte Facebook. Une boutique correspond à un compte TikTok éligible au live (au moins 1 000 abonnés) ou à une Page Facebook dont l’utilisateur est administrateur. JP Live ne publie jamais à la place de l’utilisateur. Les intégrations dépendent des autorisations accordées et des conditions de TikTok et de Meta ; JP Live peut perdre l’accès si ces autorisations sont révoquées.

4. Données et confidentialité

L’utilisation du service est également soumise à notre politique de confidentialité.

5. Conduite prohibée

• Le scraping, l’aspiration de données ou l’extraction automatisée de données.
• La création de faux comptes ou l’usurpation d’identité.
• La publication de spam, de logiciels malveillants ou de contenu préjudiciable.
• Toute tentative d’accès non autorisé à la plateforme ou aux comptes d’autres utilisateurs.
• La violation de toute loi locale, nationale ou internationale applicable.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, la marque et le logiciel sur JP Live sont la propriété de JP Live ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer une partie de la plateforme sans autorisation écrite. Le contenu que vous soumettez sur la plateforme (profils, publications) vous appartient ; vous accordez à JP Live une licence limitée pour l’afficher sur le Service.

7. Paiements et transactions entre vendeur et client

JP Live est un outil technique : la plateforme n’est ni marchand, ni intermédiaire de paiement, ni partie aux transactions entre les vendeurs et leurs clients. Les paiements (mobile money, espèces, etc.) s’effectuent directement entre le client et le vendeur ; JP Live n’encaisse aucun fonds et n’est pas responsable des litiges de paiement, de livraison, de qualité ou de remboursement. Seuls les frais de service (les lives, voir l’article 8) sont payés par le vendeur à la plateforme.

Chaque boutique est rattachée à un compte TikTok ou une Page Facebook identifiable à des fins de traçabilité et pour réduire les risques d’arnaque, sans que cela constitue une garantie d’honnêteté du vendeur. Le vendeur est seul responsable de ses produits, prix, stock, livraison et service après-vente ; le client commande à ses propres risques et doit vérifier et connaître son vendeur au préalable.

8. Tarifs du service : paiement au live, sans abonnement

JP Live ne fonctionne pas par abonnement : le vendeur paie seulement les lives qu’il fait. Un mois sans live ne coûte rien et aucun montant n’est prélevé automatiquement.

• Le vendeur recharge à l’avance un solde de lives pour sa boutique, au tarif affiché dans Paramètres → Facturation au moment de l’achat, par mobile money ou carte via papi.mg.
• Un live est décompté du solde au démarrage de l’écoute des commentaires et couvre jusqu’à 3 heures ; au-delà, un live de plus est décompté par tranche de 3 heures, sans coupure.
• Les lives rechargés n’ont pas de date limite. Le solde d’une boutique est plafonné (50 lives à ce jour).
• Toute nouvelle boutique reçoit des lives offerts (5 à ce jour).
• Si le solde est vide pendant un live, le vendeur dispose de 2 heures pour recharger ; sans recharge, l’écoute s’arrête, le live continuant sur la plateforme.
• Toute l’équipe de la boutique utilise le même solde, sans frais par utilisateur.
• Les lives achetés ne sont pas remboursables, y compris en cas de suspension ou de suppression de la boutique.
• Les lives restants peuvent être transférés vers une nouvelle boutique du même titulaire, sur demande au support (menu Support de l’application). Pour éviter les usurpations, le transfert n’est fait qu’avec une preuve de titularité : demande faite depuis un compte propriétaire de l’ancienne boutique, ou même compte TikTok ou même Page Facebook. Une référence de paiement peut compléter la demande mais ne suffit pas seule. Tous les lives restants sont transférés en une fois, et chaque transfert est journalisé.

9. Exonérations et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte. JP Live n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de la plateforme, y compris toute décision commerciale prise sur la base des informations disponibles sur le Service.

10. Résiliation de compte

JP Live se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir suppression des données).

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Votre utilisation continue du Service après ces modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

12. Contact

JP Live est édité par Amontana LLC. Pour toute question, utilisez le menu Support de l’application ; pour une question juridique, écrivez à contact@jp-live.com.